双十一成功分析

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'双十一成功分析'
双十一成功背后的分析目录摘要 正文 背景分析 1消费者消费心理和行为分析 4消费群体分析 5双十一给电商造成的影响 5结论 6参考文献 7摘要近年來,双十一成为了人们购物的狂欢节,双十一除此Z外还是光棍节,在这一天, 在舆论的导向屮,不管大人小孩都纷纷打开电商网站进行购物,而所有商家也是不约而同 的进行大幅降价,进行清仓处理。正是由于多方面的配合,变成了一小时近五百亿 十小 时破千亿的购物狂欢节。接下來我会描述双十一成功的原因和必然性。关键词:双十一,屯商,阿里巴巴,京东正文背景分析在进入2000以后,我们能感受到生活中发生了一个重大的变化,各行各业向互联网+传统 行业的转变。这种变化的设计范围非常广,从家庭、学、企业到政府,甚至我们的休闲 活动。最重要的一项变化是电子商务的出现。电子商务是通过网络来完成交易的方式,这 是以电子化手段购买和销售产品、服务和信息的过程。电子商务的发展在世界范围内给人 们带来了巨大的影响,包括经营和购买方式、工作方式等,而阿里巴巴旗下的淘宝和天猫 是电子商务应用的最典型的零售业网站。淘宝网是国内甚至是亚太地区最大的网络零售商圈,淘宝网和天猫商城是阿里巴巴旗下 “C2C”和“B2C”的两大主流业务板块。淘宝拥有安全的支付系统一一支付宝、网银支付 等,并且拥有7天无理由退货的售后服务,这些为网购消费者提供快捷、安全、方便的购 物体验。最重要的是淘宝和天猫共享了 9800多万会员,各大品牌商家以及有一定实力的 企业经营、国内外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城,为广大网购用户提供了全面的商品和 信息。天猫商城的发展也将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平,进一步稳固了 因质量问题和信誉问题而动摇的网络市场,也因此渐渐打出了白己独特的服务品牌。淘宝双十一促销的成功有其偶然性和必然性。其偶然性是由于随着时代的发展,每个时期 都出现了不同特色的文化元素,而新卅纪之初的这儿年,非主流的文化盛行于时代之前, 青年人之中,“宅男宅女”的“宅”文化也逐渐风靡于世,正好网购的风气也随之增长, 人们更加的确信了 “秀才不出门全知天下事”的道理,而且是不仅“知天下事”,更可以 做许多事,而“宅”也同样是光棍的一个特征,或者说是比较偏爱的一种生活方式,当双 十一来临,淘宝的疯狂促销活动更是让“宅”人们对于网络购物更是趋之若鹫。其必然性则是科技日新月异的发展,信息化时代的来临让整个地球似乎真的成为了一个 “村子”,信息传播的速度越来越快且信息量也逐渐增大,社会的节奏也随Z越来越快,忙碌的人们更加向往和追求快捷高效的消费方式,淘宝双十一促销活动也因为这几年的连 续开展在人们心目中占据了很大的地位,而且根据人们先入为主的想法,当节日来临,人 们首选电商当然就是淘宝了,即使京东、国美等电商也进行打折促销等准备活动,依然无 法动摇淘宝在人们心目中的位置。淘宝网是亚太最大的网络零售商圈,致力打造全球领先网络零售商圈,由阿里巴巴集团在 2003年5月10 FI投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C (个人对个人)、B2C (商家对个人) 两大部分。截止2010年12月31 R,淘宝网注册会员超3. 7亿人,覆盖了中国绝大部分 网购人群;2011年交易额为6100. 8亿元,占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。 其中最成功的案例是2012年11月11 R,支付宝总销售额191亿,同比增260%,其中天 猫132亿,淘宝59亿,创下了新的网购销售记录。双十一这天如何取得如此辉煌的战绩,成为事后成为所有人分析的重点。11月11日天猫 淘宝总共有2. 13亿独立用户访问 占屮国网民总数的四成,其屮凌晨0点后第一分钟超 过1000万独立用户涌入天猫 占中国网民总数的四成。分析其成功的原因有以下儿点:一、正确决策:淘宝官方人士在深刻分析了当前网购的广阔市场,充分掌握了大众网购的信息和情况为大家都非常信赖天猫,再加上天猫的良好信誉,深得广大消费者的喜爱。他们因此 抓住此要点制定了一系列的宣传方案,用价格战来战胜传统的营销方式,赢得消费者的心 理。二、 网络宣传:在新媒介时代下网络议程设置有自己的独特优势它目前虽不及传统媒介影响,但对媒介受众中网络人群的影响力是不可估量的。从天猫的十一国庆促销高潮过后“双十一” 光棍节的优惠信息充斥着微博和天猫淘宝站内网页这种有冃的地媒介宣传环境所产生的 效果逐日累计为“双十一”促销活动的到来。等形式为此次营销做宣传,并且推出各种互 动式小游戏。百度、谷歌等各大搜索引擎,从11月口到11月11 口间,关于“光棍节”“双 十一” "11. 11” “购物节” “狂欢节”等关键字搜索出的网页;好123, 360等各导航页而, 在“淘宝网”链接上以红色醒目字体标岀提醒。三、 假日营销:双十一是年轻人自娱自乐的节日,其中纵观全年适合商家促销的节FI中1月有元旦节、2月春节、3月妇女节、4月愚人节、5月劳动节合母亲节、6月儿童节、端午节和父 亲节、8月七夕和爸爸节、9月教师节和中秋节、10月国庆节、12月圣诞节只有7月和11 月无适合促销的节日在这Z间唯独“十一”国庆促销与十二底圣诞节这段时长将近两个月 的时间处于节口促销的空档期所以天猫淘宝留意到了 11月11 口时下正处于婴儿期的光棍 节,双十一就是打着光棍节名号的购物节天猫淘宝意在把促销活动与一个网络节日绑定在 一起为的就是深入人心赋予“双十一”光棍节这个能指以网购促销的所指将它们联系在一 起让消费者想到“双十一”时就易联想到天猫淘宝的全场半价促销活动 就像把屮秋节与 月饼、端午节与粽子联系起来不同的是光棍与网购都是有着网络虚拟基因的产物。当消费者愿意支付的价格与销售者愿意接受的价格相一致或相近时 消费者对商品 或劳务的需求才能得以实现这时的消费者需求才是有效的。天猫网购的模式省去了很多 的中间环节,因此天猫商品的价格比现实中的价格低了很多,消费者在选择相同的商品的 时候很都会选择价格低的。再就是现实;钪械恼姓芏,他们足不出户但并不意味 着不消费。在网络异常发达的今天他们在家会通过网络进行各种形式的交易消费产品和享 受服务。显然快捷、高效、不受时空限制的网购能满足宅男宅女们对高性价比的追求。其成功的法则包括以下的方面1、抢占先机,先下手为强。在双十一来临之前,淘宝和天猫开展了一个活动一一预销售, 就是说在双十一之前的十几天开始,就已经有许多店铺在开始打折促销,并J4在节日来临 之前,天猫商城的主页上就公布了许多知名品牌的打折促销预告,并经常进行店铺和商品 促销信息的更新,让消费者们在其中进行选择。对于这种情况,消费者即使当时不需要购 买商品,也会去下意识的有“过了这个村就没了这个店”这个想法,疯狂的广告宣传给这 些消费者们制造了一种无形的期许和压力的感觉,很明显的结果就是在双十一当天凌晨刚 过十分钟,销售额就已经达到2. 5亿。先机的把握让阿里巴巴旗下的两个零售市场赚了个 满盆钵。2、 事件营销,顺应时势。光棍节是校园趣味文化的代表产品之一,随着一批批学子告别 校园,“光棍节”的
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