ERP项目实施技巧

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'ERP项目实施技巧'
项目实施九阴真经1前言 71前言 72如何做业务调研? 72.1调研工作如何组织? 72.2调研准备阶段容易犯哪些错误?(上) 82.2.1第一个容易犯的错误:不淸楚调研的的冃的 9222第二个容易犯的错误:计划不够细致 102.3调研准备阶段容易犯哪些错误?(中) 11231第三个容易犯的错误:计划没有在内部沟通 112.3.2第四个容易犯的错误:计划没有得到用户确认 122.4调研准备阶段容易犯哪些错误?(下) 13241笫五个容易犯的错误:没有认真进行准备 132.5现场调研阶段容易犯哪些错误?(一) 152.5.1常见错误一:立即进入调研状态 152.5.2常见错谋二:匆忙地进入调研状态 162.6现场调研阶段容易犯哪些错误?(二) 172.6.1常见错误三:不断地问问题,唱独角戏 172.6.2常见错误卩叭 不注意收集异常的事实,挖掘背后的需求 182.7现场调研阶段容易犯哪些错误?(三) 192.7.1常见错谋五:每天调研工作时间太长 192.7.2常见错误六:聆听,而不是提供解决方案 202.8现场调研阶段容易犯哪些错谋?(四) 202.8.1常见错误七:没有开业务分析会 202.9现场调研阶段容易犯哪些错误?(五) 212.9.1常见错谋八:只重视正式沟通,不重视非正式沟通 212.9.2常见错误九:关键业务只询问了个别人意见 222.9.3常见错谋十:调研时有选择问问题 222.10现场调研阶段容易犯哪些错误?(六) 232.10」常见错误^一: 一次调研就企图锁定需求 232.10.2常见错误十二:调研工作衣现不职业 242.11调研工作方法推荐 242.11」每口调研流程 242.11.2访谈成功的九个要点 252.11.3良好的结构化调研顺序 252.11.4售前和售后调研的不同 252.11.5如何写调研日志 262.11.6如何写调研备忘录 262.12接口调研背景知识(上) 262.12」接口技术实现方式 272.13接口调研背景知识(下) 292」3」接口内容 292.13.2接口数据一致性握手方式 292.14调研后续工作落实阶段 302.14」如何写业务调研报告 302.14.2业务调研报告完成后续工作 303. 如何写解决方案? 313.1解决方案难写在哪里? 313.1.1第一种是没有体系 313.1.2第二种是没有思路 323.1.3第三种是没有素材 323.1.4第Z种是没有层次 323.2坏的解决方案有哪些特征?(上) 33321第一个容易犯的错误:只有论点,没有论证 333.2.2第二个容易犯的错误:业务解决方案成为功能列表 343.3坏的解决方案有哪些特征?(中) 343.3.1第三个容易犯的错误:结构不清晰 343.4坏的解决方案有哪些特征?(下) 38341第四个容易犯的错误:口语书面语混杂,遣词造句不严谨。 383.4.2第五个容易犯的错谋:没有认真检查,存在大量硬伤。 393.4.3第六个容易犯的错误:过于突出自我 403.4.4笫七个容易犯的错误:没有评审。 403.5写好方案心得(上) 413.5.1动笔前先打一个电话 413.5.2 一定要努力按业务逻辑去写。 413.5.3按标准套路写方案 413.5.4先构思提纲,经过讨论,最后动笔 413.5.5找一个安静的地方和完整的时间段开始 423.6写好方案心得(下) 423.6.1认真准备阅读提示和摘要 423.6.2注意排版 433.6.3注意积累素材 433.7方案分类及用途 443.7.1方案的种类 443.7.2方案的基本结构 443.7.3方案的针对性 5()4. 如何做产品演示? 504.1什么是演示? 504.2演示的目的: 514.2.1售前演示的目的 514.2.2售后演示的目的 514.3售前演示为什么效果不好? 524.3.1第一是演示没有整体策划。 524.3.2第二是演示没有套路。 534.4售前演示为什么效果不好?(下) 534.4.1第三是套话理念太多。 534.4.2第四是演示时机不好。 544.4.3第五是演示人员能力不足。 544.4.4第六是演示准备周期太长 544.5售前演示工作应如何组织?(上) 554.5.1和客户建立比较紧密的商务联系 554.5.2申请有能力的人进行?业务调研 56453进行内部沟通 564.6售前演示工作应如何组织?(下) 574.6.1 编制演示方案 574.6.2反复排练 584.6.3约好演示吋机和用户 594.7如何准备标准演示套路?(上) 604.7.1售前演示工作耍不耍标准化? 604.8如何准备标准演示套路?(下) 614.8.1如何准备标准演示? 614.8.2不断结合实际情况总结演示套路 624.9如何进行现场演示(一) 624.9.1 建立演示心态: 624.9.2准备演示环境和检査设备 634.10如何进行现场演示(二) 644.10」演示时要注意的一些细节 644.10.2演讲开始时紧张什么办? 664.11如何进行现场演示(三) 664.11」演示过程中听众感觉厌烦或注意力不集中怎么办? 664.11.2演示过程气気不积极怎么办? 674.12如何进行现场演示(四) 684.12」投影仪连不上什么办 684.12.2演示屮客户的主要负责人总接电话怎么办? 684.12.3多个公司连续演示,你排在后面,此时客户已经开始听觉疲劳怎么办? .694.12.4演讲过程准备好的配置突然死机或者不能出来怎么办? 694.12.5演示时冇人打叉怎么办? 694.12.6演示时用户临时表示时间不够怎么办? 704.13如何进行现场演示(五) 704.13」演示过程用户要求改变主题怎么办? 704.13.2演示过程如何答辩? 704.14如何组织演示后工作 724.14」争取约见重耍领导 724.14.2提供备忘,后续跟进 724.14.3总结演示得失,形成反馈文档 724.14.4 一流演示的效益 734.14.5失败演示的特征 734.14.6 一流演示人员应冇哪些素质 734.15演示方案准备经常考虑的问题 744.15」听众分析 744.15.2根据听众人数,调整演讲方法 754.15.3演讲的结构类型与材料相适应 764.15.4使用叙述法 764.15.5编制简化提纲 764.15.6设计开场白 764.15.7听众注意力的持续时间 774.15.8设计过渡词 774.15.9运用重复 774.15.10难忘的结
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