M医疗器械公司“全产业链”服务创新的研究

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'M医疗器械公司“全产业链”服务创新的研究'
2016届硕士专业学位研究生学位论文学号51143200130学校代码:10269M医疗器械公司“全产业链”服务创新的研究院 系:心理与认知科学学院 专业学位类别:应用心理硕士 专业学位领域:工业与组织管理心理学论文指导教师:庄锦英副教授 论文作者:XX 2016年4月Registered Code:School Code: 10269A Master Dissertation (2016)51143200130East China Normal UniversityResearch on the service innovation of the wholeindustry chain of M medical device companyDepartme nt:School of Psychologv and Cognitive ScieneeMajor:Applied PsychologySpecialty:Applied Psychology for Industry and ManagementTutor:Associate Prof. Zhuang JinyingAuthor:Liao RuiqiongApril,2016华东师范大学学位论文原创性声明郑重声明:本人呈交的学位论文《组织公平感对反生产行为、组织公民行为 的影响:心理资本的小介作用》,是在华东师范大学攻读硕士(3/博士(请勾。 学位期间,在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成杲。除文中已经注明 引用的内容外,本论文不包含其他个人己经发表或撰写过的研究成果。对本文的 研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文小作了明确说明并表示谢意。作者签名: 日期: 年 月 FI华东师范大学学位论文著作权使用声明《组织公平感对反生产行为、组织公民行为的彩响:心理资本的屮介作用》 系本人在华东师范大学攻读学位期间在导师指导下完成的硕士酚博士(请勾。 学位论文,本论文的著作权归本人所有。本人同意华东师范大学根据相关规定保 留和使用此学位论文,并向主管部门和学校指定的相关机构送交学位论文的印刷 版和电子版「允许学位论文进入华东师范大学图书馆及数据库被查阅、借阅;同 意学校将学位论文加入全国博士、硕士学位论文共建单位数据库进行检索,将学 位论文的标题和摘要汇编出版,采用影印、缩印或者其它方式合理复制学位论文。本学位论文属于(请勾。ǎ1 ?经华东师范大学相关部门审查核定的”内部〃或"涉密〃学位论文*,于 年 月 日解密,解密后适用上述授权。(EJ) 2.不保密,适用上述授权。导师签名 本人签名 年 月 日* 〃涉密〃学位论文应是已经华东师范大学学位评定委员会办公室或保密委员 会审定过的学位论文(需附获批的《华东师范大学研究生申请学位论文〃涉 密〃审批表》方为有效),未经上述部门审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的,默认为公开学位论文,均适用上述授权)。 廖瑞基硕士学位论文答辩委员会成员名单姓名职称单位备注主席摘要本论文通过分析M公司内外部环境,现冇资源状况,在参考国内外文献基 础上,通过调查研究,问卷及深度访谈深入了解行业及企业现状,通过PEST、 数据分析等手段分析其服务模式转型的必然性,比较研究企业转型前后,通过对 “全产业链”服务创新等理论研究,研究“全产业链”服务创新的实施重点和对 应的配套保障。对其在目前国内医疗器械行业发展良好Z际,因势利导,强化自 身服务优势,积极进行服务创新,通过扩大客户来源,更大限度地实现效益作出 肯定,论证其“全产业链”服务模式的正确性及可行性;并且捉出了通过捉升企 业内部管理、人力资源建设、利用好地方创业、税收等政策以保障企业的服务模 式升级,为国内医疗器械企业提供一种新型模式,也为行业发展提出一种参考。关键词:环境;医疗;模式AbstractThis paper, through the analysis of the internal and external environment of M, existing resources, in reference on the basis of the literature at home and abroad, through the investigation and study, questionnaire and interview in-depth understanding of industry and enterprise present situation, the necessity of the transformation of service mode by means of PEST analysis, data analysis, comparative study before and after the transformation of enterprises,through the whole industry chain of service innovation of the whole industry chain service innovation theory research, the implementation of key and the corresponding supporting. On the in the domestic medical equipment industry development of good, make the best use of the circumstances, strengthen its service advantages, and actively carry out service innovation, by expanding the source of customers, greater limit realize the benefits to make sure, demonstrate the ”industry chainH service mode of the correctness and feasibility; and put forward by improve the internal management of enterprises, human resources construction, use good place to start a business and tax policy in order to ensure the enterprise service model upgrade, to the domes
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