【精品】品质管理

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第4章村田的品质管理实绩4.1品质要求的对应和QA?QC的概念图本公司的品质保证,如图4—1所示,把顾幺的品质要求分为制品性能和性能以外,基本考虑方 法是,性能相关的贲任部门是商品部,性能以外的贲任部门是品质筲理部。关丁?性能,川贸易式样 书的形式,在顾客和村口之间进行规定。英他的事项用品质契约等进行规定。然后,为了事先式 样卩的性能,在商品部作成社内规定,实现品质保证的体制使川标准类的形式,在品质管理部门 进行规定。制造现场,这些的规格类和规定类(适川标准类)互相起作川,形成能够保证品质的制 品制造体系。4.2品质保证体系图上记的从别的视点,每部门,每制品的流程分廿,详细的进行总结的本公司的品质保证全体如 图4—2所示。如图所示,品质管理中必要的业务,不一定是品管应该做的事情,而是参与了设计 开发部门利各事业部/商品部的商品技术,事业所的制造?技术?牛产技术?业务等各部门工作 的一部分。因此懂得品质管理,同时也必须掌握从廿发/设计到牛产的一系列的知识。这里,进行 开发/设计,决定和川户的贸易,进行制造,到出货为止间,在事业部/商品部和事业所正在进行什 么样的业务,品质管理的侧面在中心进行叙述。4.3开发?设计制造的最初首先从制品的开发/设计开始。总Z,为了着手开发/设计,有必要进行怎样的开 发和设计。其中,来口用八「想要这样的东西」开发/设计的东西「根据盂要的开发/设计」和 根据本公司的技术向用户提案的东西「根据新技术的开发」。开发/设计的时候,首先设怎「开发/设计的bl标」,品质面的垂要项目是制品的「初期特性」 和「信赖性(环境性能)。其他还设疋(设计式样巧)成木面和环境要求等(规制物质?再循环等)。 并且,根据这个bl标进行开发/设计,这个时候使用的基准叫做「设计基准」。设计基准中规定了 材料的选左基准?制品的构造基准?I/一亍彳 S?宽余度/女全系数?7工一儿七一7 ?安全保障措施等。这样做,是为了开发/设计的制品,在进行量产前对品质面进行确认。这个叫做「设计审查」 (DR:Dcsign Review)o木公司的设计审査在开发/设计阶段分为3个阶段。构想设计完了时是 DR1,详细设计完了时是DR2,然后量产设计完了时是DR3。(图4一3)这个时候,要发行作为设计的输出,决疋制品的各式样的「制品规格」。此「制品规格」中,记 述「制品的式样(构造?尺寸?外观?使用材料?电气等性能等),岀货检杳中相关事项(出货检 杳项1=1 ?判定基准?抽样数等),足期试验相关事项(试验项口 ?试验条件?抽样数?试验周期?群 等),还记载了表示、捆包等的诸式样。性能(慕木的品质耍求)性能(基木的品质要求)图4—1对品质要求的对应和QA-QC概念图ti w Mrsw * ?r01 It HRlAitA? nuti-??nR—?*?計■旅化'NGw >xnw?4:2宅?HP却*BIN? tit hr.HRifMi tf金決?li定&尺 i.rrw**n9M?2mi tarn*nn?nATMflF M I: A F T4-?HMh?,/併srOfrW O 7总丸廉?Ct<Stuh卜金制?<<*??t **4?郃 ABU? HQ柯? MttlZW^ton1 < ? ?C W B丄a人敦去▼na?M<U.*W.V.UIft?1 n?■ cumKftntfr■ rr丛 CHHimW4 Qf5? lf->*L tk Study尖?:tAilLC* & 计11 ??g]at k njiu5A^rl*heV*?? KXtrn ?—*?.-.IQ C nws ■定<1。" ?夕-? AFU\flLfr?4:址 Til?冃rtgWJT?!<t 印?x Oct?“SA*MQPL?zu?< UQrLPWUiIHHhAft MlC* SiudywKMhA Fl A V?>H>U7N ;在设计阶段的品质管理,信赖性相关的管理特别的匝耍,第5章中也进行了详细的叙述。DR1DR2DR3图4一3设计各阶段DR4.4纳入式样书的交换和乳户进行交易的时候,首先客户(组装者)的耍求制品的式样和村E能够制造的式样(制品 规格记载的式样)能够达成-致。黒体來说,就是两者就商定好的制品式样进行纳入式样书的交 换。这个由商品技术部门担当。根据纳入式样书,村田公司内,作成「制品规格」!钢破饭娓瘛 中,记载了制品的式样(构造?寸法?外观?使用材料?电气诸特性等),出荷检資相关事项(出荷 检查项忖?判定基准?样品数等),定期试验相关事项(试验项H ?试验条件?样品数?试验周期 ?VT $ 一等),述有捆包等诸式样。关联规定「销售的纳入式样书?承认图的作成要领」(F01B011A)这个「制品规格」也是商品技术部门以「纳入式样书」为慕础作成的。今后,这个「制品规 格」将作为公司在制品制造时的基础。(和用户间,纳入式样书是基本)。纳入式样书,就是个别制品的客户和本公司Z间的合同。另一方血,客户和本公司Z间的所有贸 易的合同叫做「贸易基本契约」。其中也包含品质保证相关事项。并且,也包含作为品质保证的 详细合同「品质合同」(品质保证期间?赔偿金支付?提出书类?各种巾报业务等的规定)。这 些都是根据客八的要求來制定的。这种文件的制定,木來是在贸易开始的时候就要完成的,然而 实际上很多都是在贸易进行到一 ?定阶段之后进行的。注:标准品是,骨先根据设计,作成制晶规格,在这个制品发注的时候,才作成纳入式样书的场合也是有的。4.5制造工程使用的规格?标准作成「制品规格」后,首先以这个为基准,设定制品中使用的部品?材料的式样。这个就是 和供应商的购买式样书的交换(今后村田会站在用户的立。。然后,作成这吐部品?材料的「收入检查规格」。在其屮规定收入检查的样品数?试验项门?判 定基准。下一步,使川这些部品?材料,作成工程上制品制造的基准「加工规格」!讣庸す娓瘛怪写 多记载使用怎样的部品材料,使用怎样的加工力法,使用怎样的条件來作成满足式样目的的制 品,技术的观点等。这样的话,技术人员就对以知道在丄程的什么皐础上,进行牛产能够作出满足 式样的制品,对一般的作业者,做什
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