门诊暂行规章制度

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'门诊暂行规章制度'
门诊暂行规章制度汇编山东省立医院门诊部行之有效的规章制度,是管理工作的基础是上级方 针政策和本单位实际结合的体现,也是长期管理工作经 验的总结和提炼;既是要求全体职工共同遵守的准则, 也是医院文化的重要组成部分。为此,我们在原医院制 度建设基础上进一步修订整理印发了这部暂行规章制度 汇编。希望大家在遵守落实规章制度,做好各项工作的 同时,努力探索创新,把我院的制度建设提高到新的水 平。在医院快速协调发展的同时,各项规章制度也日臻 完善,成为广大干部职工自觉的行动规范。二OO五年十二月1> 门诊工作制度2、 门诊护理工作制度3、 门诊办公室人员工作制度4、 门诊病人投诉处理制度5、 门诊安全措施工作制度6、 出具病情诊断和病休证明的规定7、 门诊处方书写管理制度8、 关于处方书写补充管理规定9、 贫困门诊就医规定10、 门诊科室分诊制度11>门诊日志管理制度12、 门诊首诊负责管理制度13、 门诊退款退药制度14、 门诊卫生宣教工作制度15、 数字化门诊试点管理制度16、 门诊换药室工作制度17、 门诊注射室工作制度18、 新聘专家门诊人员资格认定管理制度19、 专家门诊管理制度20、 关于专家门诊诊疗费、挂号费提成的管理规定21、 便民门诊服务处工作制度22、 便民服务工作制度23、 门诊便民服务处质量管理标准及考核办法24、 门诊一站式服务工作制度25、 产后访视工作制度26、 计划免疫工作制度27、 家庭病床管理制度28、 医疗预防科工作制度29、 疫情管理报告制度30、 疫情网络直报制度31、 预防性生物制品管理制度32、 门诊挂号室工作制度33、 门诊挂号室质量管理标准及考核办法34、 感染疾病科工作制度35、 感染性疾病科之劳管理标准及考核办法36、 传染病管理的有关规定37、 传染病消毒隔离制度38、 传染病疫情报告管理制度39、 非24小时急诊值班医师值急诊制度40、 腹泻病门诊管理制度41、 急诊科工作制度42、 急诊范围43、 急诊留观室工作制度44、 急诊监护室工作制度45、 急诊科首诊医师负责制度46、 急诊抢救室工作制度47、 急诊科值班制度门诊工作制度一、 院有一名副院长负责门诊工作,门诊部主任具 体管理门诊工作,各科主任应加强对本科门诊的考勤及 业务技术指导,各科主任确定一名高年资医师任门诊组 长,与本科门诊护士长(护理组长)共同协助主任管理 本科门诊工作。二、 各科室应根据门诊工作需要,安排专家专病门 诊时间,各科室参加门诊工作人员应在门诊部统一领导 下工作,不得随意调换专家专病人员以工作时间,因工 作需要进行人员调换时,应予先通知门诊部同意及审批。三、 门诊各科室和医师都要严格执行首诊负责制, 对病人进行认真检查,及时治疗,不得推诿病人贻误病 情。不得拒看普通号。四、 门诊工作人员应穿戴工作服、帽,必须全心全 意向病人提供优质服务,改善服务态度,遵守职业道德, 对病人要有尊称,要主动、热情、周到。严格执行各项 规章制度,做到四不(不冷、不硬、不顶、不推》。以人 为本诚实守信。五、各科门诊全日开放,医护人员不得自行限制挂 号,门诊量由门诊部负责统计。六、为保证门诊正常工作,一般不抽调门诊医师外出,如因必须参加会议、讲课或执行其它任务,科内应通知门诊部协商并安排相应医师替班。七、 各科室对在门诊进行进修和实习的医师,要固 定高年资医师带教,以保证门诊质量和提高临床教学水 平,不允许进修、实习医师和研究生单独值班。八、 各科分管门诊的科主任应经常深入门诊检查, 督促本科门诊组长及各级医师的工作,了解门诊医疗质 量、服务态度、劳动纪律及完成任务情况。九、 各诊区保持室内整洁,监督检查卫生清理工作。 室内空气流通,严格消毒,防止交叉感染。相关科室认 真填写门诊日志及传染病报告卡,发现传染病按照传染 病管理制度执行,防止疫情扩散。十、负责门诊的安全管理工作,把医疗安全、公共 安全,财产安全等放在重要位置,完善措施,营造良好 的安全管理和运行机制。十一、负责门诊各科室的监督考核工作,加强对门 诊处方、病历、劳动纪律、门诊日志等内容的管理,定 期发放病人满意度调查表,认真解决病人反应的问题, 定期召开门诊联系会,共同切磋门诊各项工作措施。十二、负责门诊的健康宣教工作。十三、负责门诊导医、导诊工作,预约挂号及诊后 回访工作,有序的安排和指导病人就诊。十四、负责对病休及诊断证明的审批、盖章工作。门诊护理工作制度一、 门诊护理人员必须热爱本职工作,以高度的责 任心和同情心对待病人,要讲文明礼貌,态度和蔼,待 病人如亲人,全心全意为病人服务O二、 做好开诊前的准备工作,维持好门诊秩序,科 学的组织和安排病人就诊,确保为病人创造一个安静的 就诊环境。对老弱病残及行动不便的病人优先安排就诊。 对危重病人应严密观察病人病情变化,一旦发现病情突 变,及时通知医生,配合医生釆取积极有效的抢救措施。三、 护理人员加强专业知识学习,不断提高业务水 平。做好本职工作,熟练掌握本科室各种护理操作。分 诊前对每位就诊病人询问基本病情,按专业进行分诊, 使病人得到及时有效的诊治。熟悉本科专业及专家业务 特长,指导病人选择专家。四、 认真做好病人的预检分诊工作,对传染病人的 就诊要按病种分类,安排到感染性疾病科门诊就诊,以 防交叉感染。诊断明确者转传染病医院治疗。五、 门诊环境要做到清洁、整齐、无异味,每日按 时空气消毒及通风换气,保持空气新鲜。严格执行消毒 隔离制度,诊室每日喷洒消毒液,诊椅、诊桌、诊查台 每日用消毒液擦拭,医疗器械按规定消毒,以防交叉感 染。六、 利用各种形式,做好病人的就诊指导和卫生宣 教工作,并根据不同季节宣传常见病、多发病的预防和 治疗知识,提高广大病人的自我保健能力。七、 门诊护理人员要保证各种医疗器械、物品的保 管、维护和补充,以利于护理工作的顺利进行。八、 下班前要整理室内物品,关闭水、电、开关及 门窗,防止以外发生。门诊办公室人员工作制度一、 做好门诊日常的管理与协调工作。掌握医疗护 理工作情况,完善门诊巡视制度,督察窗口工作,组织 检查门诊医疗秩序。二、 协调门诊和各科室关系,督促检查综合目标、 规章制度、医疗常规和操作规程、劳动纪律、廉洁行医 的落实。组织门诊病人满意度调查。三、 组织门诊医疗质量和病历文书处方质量的考核、 评比。不定期对门诊病历、处方、检查单检查和评比工 作。四、 落实各科专家门诊的安排及日常管理工作。开 展病人选医生活动,做好窗口及电话咨询工作。五、 督促指导门诊各科室环境卫生、消毒隔离、疫 情报告、门诊日志工作。开展健康教育工作。六、 认真接待和处理门诊病人来信、来访工作。负 责门诊各科室临床医生出具的病休及医疗诊断证明书、 麻醉药品及退药把关的审核并登记。七、 清点和计算每月专家挂号票,并按时
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