基层主管管理技能培训【可编辑】

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基层主管管理技能培训基层主管管理技能培训讲师:谭小琥如何成为一名出色的基层主管爱上你的工作(公司基层班组结构图)基层主管正确的角色定位提升基层主管的管理意识熟悉班组的科学管理方法捉升基层主管的冇效沟通能力课程的目的第一讲基层主管的角色定位一、认识班组、基层主管班 组:是企业中最基层的一线管理组织;阒鞴:是班组生产管理的直接组织者、指挥者和生产者。高管层中管层基层主管作业人员(管理的层级)基层主管下属上司同事(基层主管的角色)二、基层主管的角色同事基层主管的角色作为下属的基层主管作为上级的基层主管作为同级的基层主管三、 基层主管的两大职责提升班组业绩:抓班组建设。培养班组人才:基层主管不但要会“待人”,还要会“带人”。带头意识创新意识角色意识管理意识四、 基层主管必备的四种意识基层主管领导的秘诀有一个人,从小就非常渴瑕成为领导者,等他长大成人后便进入了 父亲的企业工作。儿年后,父亲提拔他做经理,他担心不能胜任,于是就问父亲该如 何领导。他父亲拿出一根30厘米长的绳了放在桌上,叫他儿了用手拿着绳了的一段 向前推,看能不能让绳子往前移动。结果他怎么向前推,绳子也不往前移,只是歪歪斜斜地在原处扭动。 父亲问儿子该怎么才以改变现状?儿子拿着绳子,调了个方向,然 后向前拉,绳子直直地向前走了,轻轻松松解决了这个问题。父亲问儿子悟到了 什么,儿了说“做领导不能在后面推,要在前面拉!惫芾碚芾:己所不欲,勿施与人,领导就是做给别人看,说服别人不要用嘴巴,而是用你的行动来证明,这样才能发挥领导的影响力。五、基层主管的八大能力八大能力目标管理能力牛涯规划能力时间管理能力培育教导能力沟通协调能力高效执行能力角色认知能力问题解决能力工作技能的五个层次层面状态说明笫一层次不知道知识不足第二层次知道,做不到培训不足第三层次知道,部分能做到或在某种程序上能做到培训不足第四层次知道,能独立、彻底地完成冇经验第五层次知道,能独立、彻底地完成,还能教人 可转移技能拉上窗帘据说美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦,因年深口久,墙面出 现了裂纹。为能;ず谜獯贝笙,有关专家进行了专门研讨。最初大家认为损害建筑物表面的元凶是侵蚀的酸雨,经进一步研 究,却发现对墙休侵蚀最直接的原因,是毎天冲洗墙壁的清洁剂对建筑物有酸蚀 作用。而每天为什么耍洗墙壁呢?因为墙壁上每天都冇大量的鸟粪。为什么会冇 那么多的鸟粪呢?因为大厦周围聚集了很多燕了?为什么会有那么多的燕了 呢?因为墙上冇很多燕子爱吃的蜘蛛。为什么会冇那么多的蜘蛛呢?因为大厦四 周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。为什么有那么多飞虫呢?因为飞虫在这里繁殖特别快。 为什么飞虫在这里繁殖特别快?因为这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。为什么这里最 适宜飞虫繁殖?因为开着窗阳光充足,大量飞虫聚集在此,超常繁殖---由此发现解决的办法很简单:只要拉上整幢大厦的窗帘!管理哲理:只要拉上窗帘就能替代几百万美元的维修费用!这是专 家始料不及的,只要我们处理问题吋,能透过重重迷雾,坚持不懈,追木溯源, 抓住事物的根源,往往能够收到四两拔千斤的功效。两个工人盛夏的一天,一群人止在铁路的路基上工作,这时,一列缓缓开来 的火车打断了他们的工作;鸪低O吕,一节特制的并且带冇空调的车厢的窗户 被人打天了,一个低沉的、友好的声音传来“大卫,是你吗? ”大卫一一这群人的主管冋答说“是我,吉姆,见到你真高兴!庇 是,大卫和吉姆——铁路的总裁,进行了愉快的交谈。在长达一个多小时的愉快 交谈后,两人热情地握手道别。大卫的下属立刻包围了他,他们对于他是铁路总裁的朋友这一点感到非常震 惊。大卫解释说,二十多年以前他和吉姆是在同一天开始为这条铁路工作的。其中一个下属半认真半开开玩笑地问大卫,为什么他现在仍在骄阳 下工作,而吉姆却成了总裁。大卫非常惆怅地说“二十三年前我为一小时 llx/a>.75美元的薪水而工作,而吉姆却是为这条铁路而工作!惫芾碚芾:二十三年前为美元工作的人,现在仍然为薪水工作,二 I?三年前为事业工作的人,现在却成了团队的总裁,这就是平凡者与卓越者之间 的差别根源所在。第二讲班组管理的基本知识班组管理团结就是力量!!!爱拼才回赢川班组是你表现的舞台!你管理水平怎样,就看你的班组!好的班组管理是你晋升的资本!一?管理的概念运用班组的冇效资源,结合部属及众人的智慧与努力,达成班组的目标。运用资源通过努力达成目标爱拼才回赢川团结就是力量川二、 班组管理的两个要点效率:正确的做事方法 它是以活动为导向从解决问题为思考点以管理者 尽职为本分强调降低成本效率是把事情做正确效能:做止确的事 它是以目标为导向从预防问题为思考点以管理者称职 为本分强调壇进效益效能是做正确的事情第一次就把正确的事做正确!三、 班组管理的艺术把提高组员素质作为班组管理的核心内容把自控管理作为班组管理的冇效手段只有班组管理全员化,才能形成自动自觉如何调动全员的积极性?全员有责、全员参与、全员思考、全员管理全员创新、全员创标、全员实 践、全员学习实现班组全员化的手段之一——班组自主管理四?班组管理的六个角度What做何事一一明确实施对象Why为何做——明确目的、目标Who谁來做——明确责任人、实施人Where何地做一一明确责任部门、实施地点When何时做一一明确时间、日期和进度要求How如何做——具体措施、相关标准五?班组管理的三个层面1. 事后管理:问题发生后实施处理关键:快!准!预防措施报告!2. 事中管理:通过监督控制,防止问题发生关键:广角镜!3. 事前管理:预防可能发生的问题关键:计划,预防六、班组管理的八大误区1、 急于行动,疏于计划2、 目标:,计划不周3、 只顾做事,不重绩效4、 形为过程,控制不力5>不教员工,缺乏技巧6、 急事急办,效能低下7、 不善协作,沟通有碍8、 归罚于外,推卸责任七、班组管理追求的原则 严细恒实严:严谨、执行力开会+不落实二0布置工作+不检查=0抓住不落实的爭+追究不落实的人二落实不折不扣地执行二没冇借口地贯彻+按质 按量地完成(1) 注重细节 (2)立足专业 (3)科学量化细:精细化管理“管理好的企业,总是单调无味,没冇任何激动人心的事件。那是因为凡是 可能发生的;缫驯辉ぜ,并已将它们转化为例行作业了!薄侣晨(1)注重细节细节是一种精神,是一种敬业的精神和负责的精神,强调细节,就是强 调工作无小事。众酒成水在一次隆重在庆典中,部落大酋长要求每一户家庭都捐出一壶自己 酿的酒,
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